Fastag New Rule: हाईवे पर Fastag का फेल होना अब भी एक आम समस्या है। कभी-कभी, टोल प्लाज़ा पहुँचने के बाद, टैग स्कैन नहीं हो पाता, भुगतान नहीं हो पाता, या बैलेंस होने के बावजूद सिस्टम टैग को “अमान्य” दिखा देता है। NHAI और IHMCL के अनुसार, ज़्यादातर Fastag फेल होने की वजह अपर्याप्त बैलेंस, अधूरी KYC या गलत टैग लगाना होता है। हाल ही में PIB की एक प्रेस विज्ञप्ति में, सरकार ने कहा कि Fastag फेल होने की स्थिति में, टोल अब UPI भुगतान विकल्प प्रदान करेंगे, जिससे नकद भुगतान की तुलना में कम शुल्क लगेगा।
Fastag बैलेंस तुरंत चेक करें
IHMCL के अनुसार, Fastag फेल होने का सबसे आम कारण कम बैलेंस होना है। टैग ठीक से काम कर रहा हो सकता है, लेकिन वॉलेट में पर्याप्त धनराशि न होने के कारण सिस्टम उसे स्कैन नहीं कर पाता। बैलेंस चेक करने का सबसे आसान तरीका MyFASTag ऐप, आपके बैंक के Fastag विभाग या टोल एंट्री पर एक SMS के ज़रिए है। अगर बैलेंस कम दिखता है, तो तुरंत रिचार्ज करें, क्योंकि ज़्यादातर फेल इसी वजह से होते हैं।
सुनिश्चित करें कि टैग सही तरीके से लगाया गया हो।
NHAI के दिशानिर्देशों के अनुसार, टैग को हमेशा सामने वाले शीशे के बीच में एक साफ़ सतह पर रखना चाहिए। अगर टैग थोड़ा मुड़ा हुआ है, टूटे हुए शीशे पर रखा है, या धूल से ढका है, तो स्कैनर उसे पढ़ नहीं पाएगा। टोल प्लाज़ा पहुँचते समय, शीशा साफ़ करें और जाँच लें कि टैग सीधा और सही जगह पर लगा है या नहीं। इससे अक्सर स्कैन फेल होने की समस्या तुरंत हल हो जाती है।
केवाईसी अपडेट न होने पर फास्टैग ब्लॉक हो सकते हैं।
IHMCL ने कहा है कि अधूरे केवाईसी वाले फास्टैग सिस्टम द्वारा अपने आप ब्लॉक हो जाते हैं और टोल प्लाज़ा पर स्कैन नहीं किए जाएँगे। इसलिए, नियमित रूप से उनकी केवाईसी स्थिति की जाँच करना ज़रूरी है। आप माईफास्टैग ऐप, बैंक वेबसाइट या पेटीएम-फोनपे के फास्टैग सेक्शन पर केवाईसी स्थिति की जाँच कर सकते हैं। अगर ‘केवाईसी पेंडिंग’ दिखाई दे रहा है, तो उसे तुरंत अपडेट करें; अन्यथा, बैलेंस होने पर भी टैग स्कैन नहीं होगा।
Fastag स्कैन फेल होने पर UPI भुगतान विकल्प
सरकार 15 नवंबर से फ़ास्टटैग नियमों में बदलाव लागू कर रही है। अब, फ़ास्टटैग फेल होने पर टोल प्लाज़ा पर UPI भुगतान की सुविधा उपलब्ध होगी। इसका फ़ायदा यह है कि आपको नकद के मुक़ाबले दोगुना टोल शुल्क नहीं देना होगा। हालाँकि, आपको टोल राशि से 25% ज़्यादा भुगतान करना होगा।
टोल प्लाज़ा पर मैन्युअल स्कैन का अनुरोध
NHAI के मानक संचालन प्रक्रिया (SOP) के अनुसार, प्रत्येक टोल प्लाज़ा पर एक हैंड-हेल्ड स्कैनर होना चाहिए। अगर वाहन में लगा फ़ास्टटैग स्कैन नहीं हो पाता है, तो कर्मचारी हैंड-हेल्ड डिवाइस से टैग को अलग से स्कैन कर सकता है। अगर फिर भी कोई रीडिंग नहीं मिलती है, तो वाहन नंबर से फ़ास्टटैग आईडी निकालकर भुगतान की पुष्टि की जाती है। इसका मतलब है कि स्कैन फेल होने पर आपको तुरंत नकद भुगतान करने के लिए मजबूर नहीं किया जाएगा।
अगर समस्या दोबारा हो तो शिकायत दर्ज करें
अगर Fastag बार-बार फेल होता है, तो अक्सर समस्या बैंक या बैकएंड सर्वर में होती है। ऐसी स्थिति में, अपने बैंक की ग्राहक सेवा से संपर्क करें। इसके अतिरिक्त, IHMCL हेल्पलाइन 1033 फास्टैग से संबंधित मामलों में सहायता प्रदान करती है। MyFASTag ऐप पर शिकायत दर्ज करने का विकल्प भी उपलब्ध है।
