108 Ambulance Fake Calls: भोपाल समेत पूरे मध्य प्रदेश में 108 एम्बुलेंस सेवाएँ धोखाधड़ी वाले फ़ोन कॉल्स से त्रस्त हैं। पिछले छह महीनों में, लगभग 5.72 लाख कॉल सिर्फ़ मनोरंजन, मनोरंजन या शरारत के लिए की गईं। इससे न केवल कॉल सेंटर के कर्मचारी परेशान हुए हैं, बल्कि एम्बुलेंस सेवा के 1,500 घंटे भी बर्बाद हुए हैं। कुछ लोग एम्बुलेंस कॉल सेंटर को अपनी गर्लफ्रेंड के साथ ब्रेकअप के बारे में बताते हैं, जबकि कुछ लोग सिर्फ़ मनोरंजन के लिए बार-बार कॉल करते हैं।
जय अम्बे हेल्थकेयर, जो यह सेवा चलाती है, के वरिष्ठ प्रबंधक तरुण सिंह परिहार ने कहा कि अब ऐसे कॉल करने वालों के ख़िलाफ़ सीधे एफ़आईआर दर्ज की जाएगी, क्योंकि उनकी हरकतों से अक्सर गंभीर मरीज़ों की मदद में देरी होती है।
एम्बुलेंस ने फ़ोन किया और फिर गायब हो गई
कोलार रोड का एक मामला इसका ताज़ा उदाहरण है। एक व्यक्ति ने फ़ोन करके बताया कि उसकी हालत गंभीर है। एम्बुलेंस 15 मिनट के भीतर उसके घर पहुँच गई, लेकिन कोई नहीं मिला। जब टीम वापस लौटी, तो कॉल करने वाले ने कहा कि अब उनकी ज़रूरत नहीं है। ऐसे धोखाधड़ी वाले कॉल रोज़ आते हैं, जिससे एम्बुलेंस का कीमती समय बर्बाद होता है।
कॉल करने वालों की पहचान के लिए अध्ययन शुरू
कॉल सेंटर के अनुसार, हर दिन कई नंबरों से 150 से 200 फर्जी कॉल आते हैं। इनमें बच्चे और नशेड़ी भी शामिल हैं। ये कॉल सेंटर की महिला कर्मचारियों को परेशान करते हैं। कंपनी अब इन नंबरों पर नज़र रख रही है ताकि तुरंत कानूनी कार्रवाई की जा सके। इसके लिए एक विशेष अध्ययन शुरू किया गया है।
सेवा पर क्या असर पड़ रहा है?
फर्जी कॉल के कारण कॉल सेंटर की लाइनें कुछ सेकंड के लिए ब्लॉक हो जाती हैं, जिससे असली मरीज़ों के कॉल मिस हो जाते हैं। एम्बुलेंस को अक्सर 50 से 60 किलोमीटर का सफ़र तय करना पड़ता है। तरुण सिंह परिहार के अनुसार, एक फर्जी कॉल किसी व्यक्ति की जान ले सकती है। जब तक एम्बुलेंस वापस आती है, तब तक किसी और को तत्काल मदद की ज़रूरत होती है।
